La Comisión Europea dijo el martes que Amazon violó las reglas antimonopolio europeas al utilizar datos de vendedores independientes para su propio beneficio.
La Comisión también ha anunciado una segunda investigación formal sobre los procesos de comercio electrónico de la empresa.
En un comunicado, la comisión dijo que Amazon estaba utilizando los datos de vendedores externos, como números de pedidos, ingresos y número de visitantes, para informar sus decisiones comerciales estratégicas, como por ejemplo para saber cuándo reducir el precio de los productos.
El problema surge debido al doble papel de Amazon en la venta de productos en sí y como plataforma para vendedores independientes, a veces rivales.
“Los datos sobre la actividad de terceros vendedores no deben usarse en beneficio de Amazon cuando actúa como competidor de estos vendedores”, dijo Margrethe Vestager, jefa de competencia de la UE, en el comunicado.
La comisión, el brazo ejecutivo de la Unión Europea, lanzó una investigación sobre el minorista en línea en julio de 2019 sobre las preocupaciones sobre el comportamiento anticompetitivo.
Es decir, la Comisión está investigando si Amazon usa los datos de los vendedores externos dentro de la plataforma para impulsar la venta de los productos propios en una clara actitud anticompetitiva que deja en desventaja a todos los vendedores externos e impulsa el comercio de los productos exclusivos de Amazon.
Amazon dijo que no estaba de acuerdo con las afirmaciones de la comisión y “continuará haciendo todo lo posible para asegurarse de tener una comprensión precisa de los hechos». La empresa dijo que representa menos del 1% del mercado minorista mundial.
“Ninguna empresa se preocupa más por las pequeñas empresas o ha hecho más para apoyarlas en las últimas dos décadas que Amazon”, dijo el gigante del comercio electrónico, contradiciendo las declaraciones de la Comisión.
La segunda investigación antimonopolio de la comisión analizará cómo la empresa elige qué vendedores ofrecen productos a través de Amazon Prime, su servicio premium pagado. Investigará el posible trato preferencial del propio negocio minorista de Amazon y de aquellos que utilizan sus servicios de logística y entrega (conocidos como vendedores de “cumplimiento por parte de Amazon”) sobre otros vendedores.
También analizará la función de “caja de compra” de Amazon, que ofrece a los clientes un botón de un clic para agregar un producto a su carrito de compras. Los reguladores de EE. UU. y vendedores externos han cuestionado previamente a Amazon sobre qué productos se colocan en la caja de compra más importante. Amazon sostiene que la caja de compra presenta la oferta que cree que los clientes preferirán en general, al tiempo que tiene en cuenta cosas como el precio y la velocidad de entrega.
Vestager, la representante de la Comisión dijo que, mientras realizaba 80 millones de transacciones y 100 millones de productos listados en el mercado de Amazon, “se hizo cada vez más claro que podría haber algo que deberíamos investigar más en la caja de compra”.
La empresa tendrá ahora la oportunidad de examinar las conclusiones de la comisión y responder por escrito o mediante una audiencia oral.
Aclaración: La Comisión Europea ha confirmado que su pliego de cargos, publicado el martes, no constituyen, de momento, cargos legales contra Amazon.
Con información de CNBC.
